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본 방침은 2026-10-23 기준으로 제정 및 시행되며, 법률 개정이나 서비스 변경에 따라 지속적으로 보완될 수 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공, 고객 상담, 계약 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 적법하게 수집하고 있습니다.
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- 상담 및 고객지원: 문의자 성명, 연락처, 전자우편 주소, 상담 내역
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2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 정보주체의 명시적 동의, 계약 체결 및 이행, 법령상 의무 준수 등 정당한 법적 근거에 바탕하여 개인정보를 처리합니다. 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 제공 및 콘텐츠 전달, 본인 인증, 물품 배송 또는 청구서 발송, 요금 정산 및 결제 수금
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 응대
- 서비스 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 검증, 접속 빈도 파악
- 마케팅 및 프로모션 활용(선택 동의 시): 이벤트 정보 제공 및 참여 기회 제공, 프로모션 안내 (정보주체의 별도 동의가 있는 경우에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
회사는 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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회사는 원활한 업무 처리를 위하여 개인정보 처리 업무 중 일부(결제 대행, 전산 시스템 운영 및 유지보수, 고객센터 운영 등)를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 정보주체는 본인의 개인정보 열람을 요구할 수 있으며, 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
- 정보주체는 개인정보의 삭제를 요구할 수 있으나, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 정보주체는 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있거나 필수적인 업무 수행이 불가능한 경우 요구가 거절될 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면, 전자우편, 온라인 고객지원 기능을 통하여 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출해야 합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적, 기술적, 물리적 조치를 체계적으로 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급자의 최소화 및 권한 관리
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 네트워크 구간 전송 데이터 암호화
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 구역에 대한 비인가자 출입통제 및 잠금장치 운영
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9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
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